Întrebări frecvente

Aveți întrebări? Noi avem răspunsuri! Citiți mai departe pentru a explora unele dintre cele mai frecvente întrebări ale clienților noștri cu privire la purificatoarele de aer, filtre, precum și procesul de comandă și expediere.

Ordine

Mai jos sunt câteva dintre întrebările frecvente despre comenzi.

De unde pot achiziționa purificatoarele de aer și filtrele Eoleaf?

Achizițiile pot fi făcute direct de pe site-ul nostru. Dacă doriți să achiziționați mai multe dispozitive sau doriți o ofertă, contactați echipa noastră la sales@eoleaf.com.

Ce metode de plată acceptați?

În prezent, acceptăm toate cardurile de debit și de credit (Visa, Mastercard, Amex etc.), precum și PayPal, Shop Pay și transferuri bancare (BACS).

Pot plăti în mai multe rate?

Da! Vă rugăm să selectați opțiunea de plată Klarna în timpul plății. Veți putea plăti în trei rate lunare.

Am un număr de TVA. Cum pot exclude TVA din achiziția mea?

Dacă sunteți un profesionist cu un număr de TVA intracomunitar valabil (pe care îl verificați pe această pagină aici), atunci vă rugăm să ne contactați la sales@eoleaf.com. Vă vom trimite o ofertă fără TVA și un link de achiziție.

Transport și retururi

Mai jos sunt câteva întrebări frecvente despre expediere și returnare.

Livrați în locația mea?

Oferim transport maritim în întreaga lume. Pur și simplu introduceți codul poștal sau codul poștal în timp ce plasați comanda pentru a calcula costurile de expediere. Dacă, din orice motiv, întâmpinați o problemă în timpul procesului de checkout, vă rugăm să ne contactați la info@eoleaf.com, iar noi vă vom ajuta să plasați comanda.

Cum îmi pot urmări comanda?

Puteți vedea starea comenzii dvs. direct pe pagina Starea comenzii, pe care o puteți accesa făcând clic pe butonul dedicat din e-mailul de confirmare a comenzii pe care l-ați primit la plasarea comenzii. Ne străduim să expediem comenzile cât mai curând posibil. Atunci când comanda dvs. este expediată, veți primi automat un e-mail care conține informații de expediere și numărul de urmărire. Nu ați primit un e-mail de confirmare a comenzii de la noi? Contactați-ne.

Care este garanția și politica de returnare a Eoleaf?

Toate purificatoarele noastre de aer vin cu o garanție de returnare a banilor de 15 zile și o garanție de doi ani. Accesoriile noastre (telecomenzi și senzori de calitate a aerului) vin cu o garanție de returnare a banilor de 15 zile și o garanție de un an.

Filtrele de schimb și lămpile UV sunt considerate consumabile și, prin urmare, nu sunt în garanție. Cu toate acestea, în cazul unui defect de fabricație, vom asigura, desigur, înlocuirea acestora. Puteți găsi site-ul nostru condițiile complete de garanție aici.

Ce se întâmplă dacă dispozitivul meu necesită o reparație?

Avem centre de reparații dedicate în Marea Britanie, Franța și Statele Unite. De asemenea, colaborăm cu magazine locale de reparații electronice care sunt instruite în repararea dispozitivelor Eoleaf. Contactați-ne folosind pagina noastră formular post-vânzare aici.

Purificatoare de aer

Mai jos sunt câteva întrebări frecvente despre purificatoarele noastre de aer.

Chiar am nevoie de un purificator de aer?

Din ce în ce mai multe locuințe și locuri de muncă se echipează cu un purificator de aer. Acest lucru se datorează faptului că aerul interior este, în medie, de 2 până la 5 ori mai poluat decât aerul exterior. Fie că suntem la oraș sau la țară, găsim aceiași poluanți în interior și în exterior (germeni, particule fine, polen, acarieni, fum, tutun). Dar nu numai atât, ci și aceiași poluanți în concentrații mai mari în interior decât în exterior, generați de numeroase surse din interior, cum ar fi substanțele chimice de zi cu zi, precum compușii organici volatili (COV) sau produsele sintetice: aerosoli, spray-uri, odorizante, produse cosmetice, vopsele, cleiuri și solvenți, produse de izolație, de curățare, de bricolaj sau de amenajare a locuinței, particule fine provenite de la încălzire sau gătit, fum de tutun... lista poate continua! Expunerea la poluarea aerului din interior are efecte negative importante asupra sănătății - citiți mai multe aici. Dispozitivele Eoleaf sunt capabile nu numai să măsoare și să monitorizeze această poluare, ci și să o elimine complet.

De ce să alegeți un purificator de aer Eoleaf?

Pentru că purificatoarele de aer Eoleaf sunt cele mai bune de pe piață! Dispozitivele Eoleaf au o capacitate de neegalat de filtrare a poluării aerului. Metoda noastră de filtrare în 8 etape garantează eliminarea a 99,97% din toți poluanții din aerul interior până la o dimensiune de 0,01 microni într-o singură trecere. Numeroase teste și certificate atestă performanțele noastre excepționale pentru TOATE formele de poluare, inclusiv poluanții chimici și gazoși.

Ce este unic la purificatoarele de aer Eoleaf?

Dispozitivele Eoleaf sunt purificatoarele de aer de pe piață care sunt purificatoare de aer și ionizatoare 2 în 1, oferind în același timp tehnologia noastră brevetată de filtrare și depoluare în 8 etape. Printre ceilalți factori de diferențiere, veți găsi, de asemenea:

  • Consum de energie foarte scăzut (15W în medie)
  • Un terminal de control de la distanță separat (INCLUZAT la achiziționarea unui AEROPRO 100 sau AEROPRO 150) care vă permite să monitorizați calitatea aerului în timp real (PM2.5 și COV)
  • Circulația optimizată a aerului cu admisie de aer la 360° și redifuzie verticală care permite o putere CADR record fără a genera prea mult zgomot
  • Caracteristici inteligente: compatibilitate cu aplicațiile pentru smartphone, modul automat (care reacționează la orice poluare de intrare), programarea și automatizarea inteligentă, comenzi gestuale hands-free și comenzi vocale
  • Nu necesită instalare sau montare (se conectează direct la o priză) și întreținere anuală care durează mai puțin de un minut

Care este cel mai bun loc din casa mea sau de la locul de muncă pentru a instala purificatorul de aer Eoleaf?

Vă recomandăm să instalați purificatorul de aer într-o locație în care să beneficieze de un flux de aer optim, cât mai aproape posibil de sursa principală de poluare și în care să nu fie obstrucționat de mobilier sau de alte accesorii din casă sau de la locul de muncă. Puteți găsi aici ghidul nostru despre cum să alegeți locația potrivită pentru purificatorul dvs. de aer. Puteți găsi ghidul nostru despre cum să găsiți locația potrivită pentru purificatorul dvs. de aer aici.

Cât de des ar trebui să-mi înlocuiesc filtrele?

Purificatoarele de aer Eoleaf sunt echipate cu filtre multistrat. Toate straturile sunt conținute în același bloc filtrant, ceea ce înseamnă că nu va trebui să schimbați mai multe filtre la intervale diferite. Modelele AEROPRO 40, AEROPRO 100 și AEROPRO 150 necesită schimbarea filtrului la fiecare 12 luni. Modelul Pure CAR necesită o schimbare a filtrului la fiecare 6 luni. Consultați aici articolul nostru despre motivul pentru care este esențial să vă înlocuiți filtrele la intervale regulate.

Cât de multă energie electrică consumă purificatoarele de aer Eoleaf pentru a funcționa?

Foarte puțin! Purificatoarele noastre de aer au fost optimizate pentru a fi extrem de eficiente din punct de vedere energetic. În medie, purificatoarele noastre de aer consumă doar 15 W pentru fiecare oră în care sunt lăsate în funcțiune. Asta înseamnă aproximativ £11 ($8) pe an dacă le folosiți 8 ore pe zi, în fiecare zi.

Cât de des și cât timp trebuie să îl folosesc pentru ca acesta să fie eficient?

Pentru profesioniști, se recomandă ca purificatorul de aer să funcționeze în modul automat în timpul zilei și să îl oprească la plecarea spre seară. Pentru persoane fizice, purificatorul de aer poate fi utilizat continuu, deși, de obicei, nu este nevoie să îl utilizați mai mult de 2-3 ore pe zi. Un exemplu de utilizare tipică poate fi pornirea dispozitivului timp de o oră atât dimineața, cât și seara, după ce ați ventilat spațiul (și după ce ați închis ferestrele). Acest lucru este de obicei mai mult decât suficient pentru a menține o calitate optimă a aerului. Desigur, acest lucru trebuie adaptat în funcție de situație. Este perfect normal (și o idee bună) să îl utilizați mai mult timp dacă, de exemplu, doriți să vă protejați de mirosurile persistente de țigară ale unui vecin, noaptea dacă sunteți alergic sau astmatic sau chiar continuu în timpul unei epidemii sau pandemii sezoniere. Dispozitivele Eoleaf sunt concepute pentru a dura și veți putea adapta utilizarea dispozitivului dvs. la situația dvs. personală, la starea dvs. de sănătate și la calitatea aerului, așa cum se arată pe terminalul nostru de telecomandă.

Filtre și lămpi UV

Mai jos sunt câteva întrebări frecvente despre filtrele și lămpile noastre UV.

Cât de des ar trebui să-mi înlocuiesc filtrele?

Modelele AEROPRO 40, AEROPRO 100 și AEROPRO 150 necesită schimbarea filtrului la fiecare 12 luni. Modelul Pure CAR necesită schimbarea filtrului la fiecare 6 luni. Consultați articolul nostru despre motivul pentru care este esențial să vă înlocuiți filtrele la intervale regulate aici.

Rețineți că purificatoarele de aer Eoleaf sunt echipate cu filtre multistrat. Toate straturile sunt conținute în același bloc filtrant, ceea ce înseamnă că nu va trebui să schimbați mai multe filtre la intervale diferite.

De ce este atât de important să îmi schimb filtrele în mod regulat?

În timp, filtrele se saturează treptat cu poluare, ceea ce poate cauza suprasolicitarea și degradarea motorului dispozitivului. În plus, dacă continuați să utilizați un filtru saturat, acesta poate începe să elibereze înapoi în aer poluanții pe care i-a captat și stocat. Filtrele au un termen de valabilitate, chiar și atunci când nu sunt utilizate, deoarece interacționează cu aerul din jurul lor.

Veți găsi un articol detaliat pe această temă pe această pagină aici.

Dispozitivele Eoleaf necesită schimbarea mai multor filtre?

Nu! În comparație cu mulți dintre concurenții noștri, toate cele 8 tehnologii de filtrare ale noastre sunt conținute într-un singur bloc filtrant. Acest lucru înseamnă că nu este nevoie să păstrați programe separate de schimbare a filtrelor și nu este nevoie să cumpărați filtre separate. Pur și simplu schimbați un singur filtru, o dată pe an (de două ori pe an pentru PurCar).

Cum îmi schimb filtrul?

Veți găsi procedura de înlocuire a filtrului în acest PDF aici.

De asemenea, avem un Canal YouTube cu un videoclip care prezintă procedura de înlocuire a filtrului pentru fiecare model.

Funcția de ionizare necesită întreținere?

Nu, nu este adevărat! Ionii negativi sunt creați prin intermediul unui câmp electric. Această funcție nu necesită niciun fel de întreținere.

Cât timp durează lămpile UV?

Lămpile noastre UVC sunt proiectate să dureze 20.000 de ore, ceea ce este echivalent cu mai mulți ani de utilizare, în funcție de frecvența cu care utilizați purificatorul de aer.

Cum schimb lampa UV?

Puteți comanda lămpi UV de schimb pe această pagină aiciDacă aveți un model echipat cu Wi-Fi (NeoPur 400, TeraPur 600, AltaPur 700, AEROPRO 40, AEROPRO 100 2.0 sau AEROPRO 150 2.0), atunci aparatul dvs. are două lămpi UV. Cu aceste dispozitive, lampa UV poate fi schimbată cu ușurință de către utilizator. Pur și simplu scoateți filtrul și veți putea accesa lămpile. Dacă aveți un model mai vechi fără Wi-Fi (AIRVIA AERO 100, AIRVIA PRO 150, Eoleaf AEROPRO 100 1.0, Eoleaf AEROPRO 150 1.0), atunci aveți nevoie de o singură lampă UV per aparat. În acest caz, vă rugăm să luați legătura cu echipa noastră de asistență pentru clienți, deoarece procedura este mai tehnică și mai complexă.

Filtrele Eoleaf sunt compatibile cu dispozitivul meu AIRVIA Medical?

Categoric! Vindem exact aceleași filtre ca cele care au fost furnizate cu dispozitivele AIRVIA Medical. Găsiți mai jos un ghid privind alegerea filtrului potrivit pentru dispozitivul dumneavoastră AIRVIA Medical. Citiți aici mai multe despre ce s-a întâmplat cu AIRVIA Medical.

  • AIRVIA ORIGIN 40 = Eoleaf AEROPRO 40
  • AIRVIA AERO 100 = Eoleaf AEROPRO 100
  • AIRVIA AERO 150 = Eoleaf AEROPRO 150
  • AIRVIA CAR = Eoleaf Pure CAR

Nu ați găsit răspunsul?

Nu ezitați să ne contactați. Echipa noastră umană de servicii pentru clienți, multilingvă, este disponibilă pentru a vă răspunde la întrebări.

VEZI PRODUSELE