Najczęściej zadawane pytania

Masz pytania? Mamy odpowiedzi! Czytaj dalej, aby poznać niektóre z najczęściej zadawanych przez naszych klientów pytań dotyczących oczyszczaczy powietrza, filtrów, a także procesu zamawiania i wysyłki.

Zamówienia

Poniżej znajdują się niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących zamówień.

Gdzie mogę kupić oczyszczacze powietrza i filtry Eoleaf?

Zakupów można dokonywać bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Jeśli chcesz kupić wiele urządzeń lub uzyskać wycenę, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem sales@eoleaf.com.

Jakie metody płatności są akceptowane?

Obecnie akceptujemy wszystkie karty debetowe i kredytowe (Visa, Mastercard, Amex itp.), a także PayPal, Shop Pay i przelewy bankowe (BACS).

Czy mogę zapłacić w kilku ratach?

Tak! Wybierz opcję płatności Klarna podczas płatności. Będziesz mógł zapłacić w trzech miesięcznych ratach.

Mam numer VAT. Jak mogę wyłączyć VAT z mojego zakupu?

Jeśli jesteś profesjonalistą posiadającym ważny wewnątrzwspólnotowy numer VAT (który weryfikujesz na tej stronie tutaj), prosimy o kontakt pod adresem sales@eoleaf.com. Wyślemy Ci wycenę bez VAT i link do zakupu.

Wysyłka i zwroty

Poniżej znajduje się kilka często zadawanych pytań dotyczących wysyłki i zwrotów.

Czy wysyłacie do mojej lokalizacji?

Oferujemy wysyłkę na cały świat. Wystarczy wpisać kod pocztowy lub pocztowy podczas składania zamówienia, aby obliczyć koszty wysyłki. Jeśli z jakiegokolwiek powodu napotkasz problem podczas realizacji zamówienia, skontaktuj się z nami pod adresem info@eoleaf.coma my pomożemy Ci złożyć zamówienie.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Status zamówienia można sprawdzić bezpośrednio na stronie Status zamówienia, do której można uzyskać dostęp, klikając dedykowany przycisk w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia otrzymanej po złożeniu zamówienia. Staramy się wysyłać zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Gdy zamówienie zostanie wysłane, automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje o wysyłce i numer śledzenia. Nie otrzymałeś od nas wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia? Skontaktuj się z nami.

Jaka jest gwarancja i polityka zwrotów Eoleaf?

Wszystkie nasze oczyszczacze powietrza są objęte 15-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy i dwuletnią gwarancją, a nasze akcesoria (piloty i czujniki jakości powietrza) są objęte 15-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy i roczną gwarancją.

Wymienne filtry i lampy UV są uważane za materiały eksploatacyjne i dlatego nie są objęte gwarancją. Jednakże, w przypadku wady fabrycznej, oczywiście zapewnimy ich wymianę. Możesz znaleźć nasze Pełne warunki gwarancji tutaj.

Co jeśli moje urządzenie wymaga naprawy?

Posiadamy dedykowane centra napraw w Wielkiej Brytanii, Francji i Stanach Zjednoczonych. Współpracujemy również z lokalnymi warsztatami elektronicznymi, które są przeszkolone w zakresie naprawy urządzeń Eoleaf. Skontaktuj się z nami za pomocą formularz posprzedażowy tutaj.

Oczyszczacze powietrza

Poniżej znajduje się kilka często zadawanych pytań dotyczących naszych oczyszczaczy powietrza.

Czy naprawdę potrzebuję oczyszczacza powietrza?

Coraz więcej domów i miejsc pracy wyposaża się w oczyszczacze powietrza. Wynika to z faktu, że powietrze w pomieszczeniach jest średnio od 2 do 5 razy bardziej zanieczyszczone niż powietrze na zewnątrz. Niezależnie od tego, czy mieszkamy w mieście, czy na wsi, w pomieszczeniach i na zewnątrz znajdują się te same zanieczyszczenia (zarazki, drobne cząsteczki, pyłki, roztocza, dym, tytoń). Ale nie tylko to, w rzeczywistości znajdujemy te same zanieczyszczenia w wyższych stężeniach w pomieszczeniach niż na zewnątrz, generowane przez wiele źródeł wewnętrznych, takich jak codzienne chemikalia, takie jak lotne związki organiczne (LZO) lub produkty syntetyczne: aerozole, spraye, odświeżacze powietrza, produkty kosmetyczne, farby, kleje i rozpuszczalniki, izolacja, czyszczenie, majsterkowanie lub produkty do wyposażenia domu, drobne cząsteczki z ogrzewania lub gotowania, dym tytoniowy... lista jest długa! Narażenie na zanieczyszczenie powietrza w pomieszczeniach ma ogromny negatywny wpływ na zdrowie - czytaj więcej tutaj. Urządzenia Eoleaf są w stanie nie tylko mierzyć i monitorować te zanieczyszczenia, ale także całkowicie je eliminować.

Dlaczego warto wybrać oczyszczacz powietrza Eoleaf?

Ponieważ oczyszczacze powietrza Eoleaf są najlepsze na rynku! Urządzenia Eoleaf mają niezrównaną zdolność filtrowania zanieczyszczeń powietrza. Nasza 8-stopniowa metoda filtracji gwarantuje usunięcie 99,97% wszystkich zanieczyszczeń powietrza w pomieszczeniach o wielkości do 0,01 mikrona w jednym przejściu. Liczne testy i certyfikaty potwierdzają naszą wyjątkową wydajność w zakresie WSZYSTKICH form zanieczyszczeń, w tym zanieczyszczeń chemicznych i gazowych.

Co jest wyjątkowego w oczyszczaczach powietrza Eoleaf?

Urządzenia Eoleaf to oczyszczacze powietrza dostępne na rynku, które są oczyszczaczami i jonizatorami powietrza 2 w 1, oferując jednocześnie naszą opatentowaną 8-stopniową technologię filtracji i usuwania zanieczyszczeń. Wśród naszych innych czynników wyróżniających, znajdziesz również:

  • Bardzo niskie zużycie energii (średnio 15 W)
  • Oddzielny terminal zdalnego sterowania (WŁĄCZONY przy zakupie AEROPRO 100 lub AEROPRO 150), który umożliwia monitorowanie jakości powietrza w czasie rzeczywistym (PM2,5 i VOC).
  • Zoptymalizowana cyrkulacja powietrza z wlotem powietrza 360° i pionową redyfuzją, która zapewnia rekordową moc CADR bez generowania zbyt dużego hałasu.
  • Inteligentne funkcje: kompatybilność z aplikacjami na smartfony, tryb automatyczny (który reaguje na wszelkie napływające zanieczyszczenia), inteligentne planowanie i automatyzacja, sterowanie gestami bez użycia rąk i polecenia głosowe.
  • Nie wymaga instalacji ani montażu (podłącza się bezpośrednio do gniazdka elektrycznego), a coroczna konserwacja zajmuje mniej niż minutę.

Gdzie w moim domu lub miejscu pracy najlepiej zainstalować oczyszczacz powietrza Eoleaf?

Zalecamy zainstalowanie oczyszczacza powietrza w miejscu, w którym zapewnia on optymalny przepływ powietrza, znajduje się jak najbliżej głównego źródła zanieczyszczeń i nie jest zasłonięty przez meble lub inne elementy wyposażenia domu lub miejsca pracy. Nasz przewodnik dotyczący wyboru odpowiedniej lokalizacji dla oczyszczacza powietrza można znaleźć tutaj. Nasz przewodnik na temat tego, jak znaleźć odpowiednią lokalizację dla oczyszczacza powietrza, można znaleźć tutaj..

Jak często należy wymieniać filtry?

Oczyszczacze powietrza Eoleaf są wyposażone w filtry wielowarstwowe. Wszystkie warstwy znajdują się w tym samym bloku filtracyjnym, co oznacza, że nie trzeba wymieniać kilku filtrów w różnych odstępach czasu. Modele AEROPRO 40, AEROPRO 100 i AEROPRO 150 wymagają wymiany filtra co 12 miesięcy. Model Pure CAR wymaga wymiany filtra co 6 miesięcy. Zapoznaj się z naszym artykułem na temat tego, dlaczego konieczna jest regularna wymiana filtrów..

Ile energii elektrycznej zużywają oczyszczacze powietrza Eoleaf?

Bardzo mało! Nasze oczyszczacze powietrza zostały zoptymalizowane tak, aby były niezwykle energooszczędne. Średnio nasze oczyszczacze powietrza zużywają tylko 15 W na każdą godzinę pracy. To około £11 ($8) rocznie jeśli używasz ich 8 godzin dziennie, każdego dnia.

Jak często i jak długo muszę go używać, aby był skuteczny?

W przypadku profesjonalistów zaleca się, aby oczyszczacz powietrza działał w trybie automatycznym w ciągu dnia i wyłączał go po wyjściu na wieczór. W przypadku osób prywatnych oczyszczacz powietrza może być używany w sposób ciągły, chociaż zwykle nie ma potrzeby używania go dłużej niż 2-3 godziny dziennie. Przykładem typowego zastosowania może być włączenie urządzenia na godzinę rano i wieczorem po wywietrzeniu pomieszczenia (i zamknięciu okien). Zwykle jest to więcej niż wystarczające do utrzymania optymalnej jakości powietrza. Oczywiście należy to dostosować do sytuacji. Jest całkowicie normalne (i dobrym pomysłem), aby używać go dłużej, jeśli na przykład chcesz chronić się przed uporczywymi zapachami papierosów od sąsiada, w nocy, jeśli jesteś alergikiem lub astmatykiem, a nawet w sposób ciągły podczas sezonowej epidemii lub pandemii. Urządzenia Eoleaf są zaprojektowane z myślą o trwałości, a będziesz w stanie dostosować korzystanie z urządzenia do swojej osobistej sytuacji, stanu zdrowia i jakości powietrza, jak pokazano na naszym terminalu zdalnego sterowania.

Filtry i lampy UV

Poniżej znajduje się kilka często zadawanych pytań dotyczących naszych filtrów i lamp UV.

Jak często należy wymieniać filtry?

Modele AEROPRO 40, AEROPRO 100 i AEROPRO 150 wymagają wymiany filtra co 12 miesięcy. Model Pure CAR wymaga wymiany filtra co 6 miesięcy. Patrz Nasz artykuł na temat tego, dlaczego należy regularnie wymieniać filtry, można znaleźć tutaj..

Należy pamiętać, że oczyszczacze powietrza Eoleaf są wyposażone w filtry wielowarstwowe. Wszystkie warstwy znajdują się w tym samym bloku filtracyjnym, co oznacza, że nie trzeba wymieniać kilku filtrów w różnych odstępach czasu.

Dlaczego regularna wymiana filtrów jest tak ważna?

Z biegiem czasu filtry stopniowo nasycają się zanieczyszczeniami, co może powodować przepracowanie i degradację silnika urządzenia. Ponadto, jeśli nadal używasz nasyconego filtra, może on zacząć uwalniać zanieczyszczenia, które przechwycił i przechował z powrotem do powietrza. Filtry mają swój okres trwałości, nawet jeśli nie są używane, ponieważ wchodzą w interakcje z otaczającym je powietrzem.

Znajdziesz tam szczegółowy artykuł na ten temat na tej stronie tutaj.

Czy urządzenia Eoleaf wymagają wymiany wielu filtrów?

Nie! W porównaniu do wielu naszych konkurentów, wszystkie nasze 8 technologii filtracji są zawarte w jednym bloku filtra. Oznacza to, że nie trzeba przestrzegać oddzielnych harmonogramów wymiany filtrów ani kupować oddzielnych filtrów. Wystarczy wymienić jeden filtr raz w roku (dwa razy w roku w przypadku PurCar).

Jak wymienić filtr?

Procedura wymiany filtra jest opisana poniżej w tym pliku PDF tutaj.

Mamy również Kanał YouTube z filmem pokazującym procedurę wymiany filtra dla każdego modelu.

Czy funkcja jonizacji wymaga konserwacji?

Wcale nie! Jony ujemne są wytwarzane przez pole elektryczne. Funkcja ta nie wymaga żadnej konserwacji.

Jak długo działają lampy UV?

Nasze lampy UVC są zaprojektowane na 20 000 godzin, co odpowiada kilku latom użytkowania, w zależności od częstotliwości korzystania z oczyszczacza powietrza.

Jak wymienić lampę UV?

Można zamówić zamienne lampy UV na tej stronie tutajJeśli posiadasz model wyposażony w Wi-Fi (NeoPur 400, TeraPur 600, AltaPur 700, AEROPRO 40, AEROPRO 100 2.0 lub AEROPRO 150 2.0), Twoje urządzenie posiada dwie lampy UV. W tych urządzeniach lampa UV może być łatwo wymieniona przez użytkownika. Wystarczy wyjąć filtr, aby uzyskać dostęp do lamp. Jeśli posiadasz starszy model bez Wi-Fi (AIRVIA AERO 100, AIRVIA PRO 150, Eoleaf AEROPRO 100 1.0, Eoleaf AEROPRO 150 1.0), potrzebujesz tylko jednej lampy UV na urządzenie. W takim przypadku prosimy o kontakt z Nasz zespół obsługi klientaponieważ procedura jest bardziej techniczna i złożona.

Czy filtry Eoleaf są kompatybilne z moim urządzeniem AIRVIA Medical?

Absolutnie! Sprzedajemy dokładnie te same filtry, które były dostarczane z urządzeniami AIRVIA Medical. Poniżej znajduje się przewodnik dotyczący wyboru odpowiedniego filtra do urządzenia AIRVIA Medical. Przeczytaj więcej o tym, co stało się z AIRVIA Medical tutaj.

  • AIRVIA ORIGIN 40 = Eoleaf AEROPRO 40
  • AIRVIA AERO 100 = Eoleaf AEROPRO 100
  • AIRVIA AERO 150 = Eoleaf AEROPRO 150
  • AIRVIA CAR = Eoleaf Pure CAR

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Nie wahaj się z nami skontaktować. Nasz wielojęzyczny zespół obsługi klienta chętnie odpowie na Twoje pytania.

ZOBACZ PRODUKTY