Vanliga frågor

Har du frågor? Vi har svaren! Läs vidare för att ta del av några av våra kunders vanligaste frågor om luftrenare, filter samt order- och leveransprocessen.

Beställningar

Nedan följer några av de vanligaste frågorna om order.

Var kan jag köpa luftrenare och filter från Eoleaf?

Inköp kan göras direkt på vår webbplats. Om du vill köpa flera enheter eller vill ha en offert kan du kontakta vårt team på sales@eoleaf.com.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar för närvarande alla betalkort och kreditkort (Visa, Mastercard, Amex etc.) samt PayPal, Shop Pay och banköverföringar (BACS).

Kan jag betala i flera delbetalningar?

Ja, tack! Vänligen välj betalningsalternativet Klarna i kassan. Du kommer att kunna betala i tre månatliga delbetalningar.

Jag har ett momsregistreringsnummer. Hur kan jag exkludera moms från mitt köp?

Om du är en yrkesutövare med ett giltigt momsregistreringsnummer inom gemenskapen (som du verifierar på den här sidan här), vänligen kontakta oss på sales@eoleaf.com. Vi skickar en momsfri offert och inköpslänk till dig.

Frakt och retur

Nedan följer några vanliga frågor om frakt och returer.

Skickar ni till min plats?

Vi erbjuder frakt över hela världen. Ange bara ditt postnummer när du gör din beställning för att beräkna fraktkostnaderna.

Om du av någon anledning stöter på problem under utcheckningen, vänligen kontakta oss påinfo@eoleaf.com, och vi hjälper dig att lägga din beställning..

Hur spårar jag min beställning?

Du kan se din orderstatus direkt på sidan Orderstatus, som du når genom att klicka på den särskilda knappen i orderbekräftelsen du fick när du gjorde din beställning.

Vi strävar efter att skicka beställningar så snart som möjligt. När din beställning har skickats får du automatiskt ett e-postmeddelande med leveransinformation och ditt spårningsnummer.

Har du inte fått något orderbekräftelsemejl från oss? Kontakta oss.

Vad är Eoleafs garanti- och returpolicy?

Våra luftrenare har alla 15 dagars pengarna-tillbaka-garanti och två års garanti.

Våra tillbehör (fjärrkontroller och luftkvalitetssensorer) levereras med 15 dagars pengarna-tillbaka-garanti och ett års garanti.

Utbytesfilter och UV-lampor betraktas som förbrukningsvaror och omfattas därför inte av garantin. Men vid fabriksfel ser vi naturligtvis till att de byts ut.

Du kan hitta våra fullständiga garantivillkor hä.

Vad händer om min enhet behöver repareras?

Vi har särskilda reparationscenter i Storbritannien, Frankrike och USA. Vi samarbetar också med lokala elektronikverkstäder som är utbildade i att reparera Eoleaf-enheter. Kontakta oss genom att använda vår eftermarknadsformulär här.

Luftrenare

Nedan följer några vanliga frågor om våra luftrenare.

Behöver jag verkligen en luftrenare?

Allt fler hem och arbetsplatser utrustar sig med en luftrenare. Detta beror på att inomhusluften i genomsnitt är 2 till 5 gånger mer förorenad än utomhusluften. Oavsett om vi befinner oss i staden eller på landsbygden hittar vi samma föroreningar inomhus och utomhus (bakterier, fina partiklar, pollen, kvalster, rök, tobak). Men inte bara det, vi hittar faktiskt samma föroreningar i högre koncentrationer inomhus än utomhus, genererade av många inomhuskällor som vardagskemikalier som flyktiga organiska föreningar (VOC) eller syntetiska produkter: aerosoler, sprayer, luftfräschare, kosmetiska produkter, färger, lim och lösningsmedel, isolering, rengöring, gör-det-själv-produkter eller heminredningsprodukter, fina partiklar från uppvärmning eller matlagning, tobaksrök ... listan kan göras lång! Exponering för luftföroreningar inomhus har stora negativa effekter på hälsan - läs mer här. Eoleafs utrustning kan inte bara mäta och övervaka denna förorening, utan också eliminera den helt och hållet.

Varför välja en luftrenare från Eoleaf?

Eftersom Eoleafs luftrenare är de bästa på marknaden! Eoleafs enheter har en oöverträffad kapacitet för filtrering av luftföroreningar. Vår 8-stegs filtreringsmetod garanterar att 99,97% av alla föroreningar i inomhusluften, ner till en storlek av 0,01 mikrometer, avlägsnas i ett enda steg. Ett stort antal tester och certifikat vittnar om vår exceptionella prestanda för ALLA former av föroreningar, inklusive kemiska och gasformiga föroreningar.

Vad är unikt med Eoleaf luftrenare?

Eoleaf-enheter är de luftrenare på marknaden som är 2-i-1-luftrenare och joniserare, samtidigt som de erbjuder vår egenutvecklade 8-stegs filtrerings- och reningsteknik. Bland våra andra differentierande faktorer hittar du också:

  • Mycket låg strömförbrukning (15 W i genomsnitt)
  • En separat fjärrkontroll (medföljer vid köp av AEROPRO 100 eller AEROPRO 150) som gör att du kan övervaka luftkvaliteten i realtid (PM2.5 och VOC)
  • Optimerad luftcirkulation med 360° luftintag och vertikal rediffusion som ger rekordhög CADR-effekt utan att generera för mycket buller
  • Smarta funktioner: kompatibilitet med smartphone-appar, automatiskt läge (som reagerar på alla inkommande föroreningar), smart schemaläggning och automatisering, handsfree-geststyrning och röstkommandon
  • Ingen installation eller montering krävs (ansluts direkt till ett eluttag) och årligt underhåll som tar mindre än en minut

Var är den bästa platsen i mitt hem eller på min arbetsplats för att installera min Eoleaf luftrenare?

Vi rekommenderar att du installerar din luftrenare på en plats där den har optimalt luftflöde, är så nära den huvudsakliga föroreningskällan som möjligt och där den inte hindras av möbler eller andra inventarier i hemmet eller på arbetsplatsen. Du hittar vår guide om hur du väljer rätt plats för din luftrenare här. Du hittar vår guide om hur du hittar rätt plats för din luftrenare här.

Hur ofta ska jag byta ut mina filter?

Eoleaf luftrenare är utrustade med flerskiktsfilter. Alla lager finns i samma filterblock, vilket innebär att du inte behöver byta flera filter med olika intervall. Modellerna AEROPRO 40, AEROPRO 100 och AEROPRO 150 kräver ett filterbyte var 12:e månad. Pure CAR kräver ett filterbyte var 6:e månad. Läs vår artikel om varför det är viktigt att byta ut dina filter med jämna mellanrum här.

Hur mycket el använder Eoleaf luftrenare för att fungera?

Väldigt lite! Våra luftrenare har optimerats för att vara extremt energieffektiva. I genomsnitt förbrukar våra luftrenare endast 15 W för varje timme som de är igång. Det är ungefär £11 ($8) per år om du använder dem 8 timmar om dagen, varje dag.

Hur ofta och hur länge behöver jag använda det för att det ska vara effektivt?

För yrkesverksamma rekommenderas att luftrenaren körs i automatiskt läge under dagen och att den stängs av när man går hem på kvällen.

För privatpersoner kan luftrenaren användas kontinuerligt, även om det vanligtvis inte finns något behov av att använda den mer än 2-3 timmar per dag. Ett exempel på typisk användning kan vara att sätta på enheten i en timme både på morgonen och på kvällen efter att du har ventilerat ditt utrymme (och efter att du har stängt dina fönster). Detta är vanligtvis mer än tillräckligt för att upprätthålla optimal luftkvalitet. Naturligtvis måste detta anpassas efter situationen. Det är helt normalt (och en bra idé) att använda den längre om du t.ex. vill skydda dig mot envis cigarettlukt från en granne, på natten om du är allergisk eller astmatiker, eller till och med kontinuerligt under en säsongsbunden epidemi eller pandemi.

Eoleafs enheter är konstruerade för att hålla länge, och du kommer att kunna anpassa användningen av din enhet till din personliga situation, ditt hälsotillstånd och din luftkvalitet, vilket visas på vår fjärrkontrollterminal.

Filter och UV-lampor

Nedan följer några vanliga frågor om våra filter och UV-lampor.

Hur ofta ska jag byta ut mina filter?

Modellerna AEROPRO 40, AEROPRO 100 och AEROPRO 150 kräver ett filterbyte var 12:e månad. Pure CAR kräver ett filterbyte var 6:e månad. Se även vår artikel om varför det är viktigt att byta ut dina filter med jämna mellanrum här.

Observera att Eoleaf luftrenare är utrustade med flerskiktsfilter. Alla lager finns inom samma filterblock, vilket innebär att du inte behöver byta flera filter med olika intervall.

Varför är det så viktigt att byta filter regelbundet?

Med tiden blir filtren gradvis mättade med föroreningar, vilket kan leda till att enhetens motor överansträngs och försämras. Om du fortsätter att använda ett mättat filter kan det dessutom börja släppa ut de föroreningar som det har fångat upp och lagrat tillbaka i luften. Filter har en hållbarhetstid, även när de inte används, eftersom de interagerar med den omgivande luften.

Du hittar en detaljerad artikel om denna fråga på den här sidan här.

Kräver Eoleaf-enheter byte av flera filter?

Nej, nej, nej! Jämfört med många av våra konkurrenter ryms alla våra 8 filtreringstekniker i ett och samma filterblock. Det innebär att du inte behöver hålla separata filterbytesscheman och inte behöver köpa separata filter. Byt bara ett filter en gång per år (två gånger per år för PurCar).

Hur byter jag mitt filter?

Du hittar proceduren för att byta ut filtret i denna PDF här.

Vi har också en YouTube-kanal med en video som visar hur man byter filter för varje modell.

Kräver joniseringsfunktionen något underhåll?

Nej, det gör den inte! Negativa joner skapas genom ett elektriskt fält. Denna funktion kräver inget underhåll av något slag.

Hur länge håller UV-lamporna?

Våra UVC-lampor är konstruerade för att hålla i 20.000 timmar, vilket motsvarar flera års användning, beroende på hur ofta du använder din luftrenare.

Hur byter jag UV-lampa?

Du kan beställa ersättnings UV-lampor på den här sidan här.

Om du har en modell som är Wi-Fi-utrustad (NeoPur 400, TeraPur 600, AltaPur 700, AEROPRO 40, AEROPRO 100 2.0 eller AEROPRO 150 2.0) har din enhet två UV-lampor. Med dessa enheter kan UV-lampan enkelt bytas ut av användaren. Ta helt enkelt bort filtret så kommer du åt lamporna.

Om du har en äldre modell utan Wi-Fi (AIRVIA AERO 100, AIRVIA PRO 150, Eoleaf AEROPRO 100 1.0, Eoleaf AEROPRO 150 1.0) behöver du bara en UV-lampa per enhet. I så fall ber vi dig kontakta vårt kundtjänstteam, eftersom förfarandet är mer tekniskt och komplicerat.

Är Eoleaf-filter kompatibla med min AIRVIA Medical-enhet?

Ja, absolut! Vi säljer exakt samma filter som de som levererades med AIRVIA Medical-enheter. Nedan hittar du en guide om hur du väljer rätt filter för din AIRVIA Medical-enhet. Läs mer om vad som hände med AIRVIA Medical här.

  • AIRVIA ORIGIN 40 = Eoleaf AEROPRO 40
  • AIRVIA AERO 100 = Eoleaf AEROPRO 100
  • AIRVIA AERO 150 = Eoleaf AEROPRO 150
  • AIRVIA CAR = Eoleaf Pure CAR

Hittade du inte ditt svar?

Tveka inte att kontakta oss. Vårt mänskliga, flerspråkiga kundtjänstteam finns tillgängligt för att svara på dina frågor.

SEE PRODUCTS