Vanlige spørsmål

Har du spørsmål? Vi har svarene! Les videre for å finne svar på noen av våre kunders vanligste spørsmål om luftrensere og filtre, samt bestillings- og leveringsprosessen.

Bestillinger

Nedenfor finner du noen av de vanligste spørsmålene om bestillinger.

Hvor kan jeg kjøpe luftrensere og filtre fra Eoleaf?

Kjøp kan gjøres direkte på nettstedet vårt. Hvis du ønsker å kjøpe flere enheter eller ønsker et tilbud, kan du kontakte teamet vårt på sales@eoleaf.com.

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi godtar for øyeblikket alle debet- og kredittkort (Visa, Mastercard, Amex osv.), samt PayPal, Shop Pay og bankoverføringer (BACS).

Kan jeg betale i flere avdrag?

Ja! Velg betalingsalternativet Klarna i kassen. Du vil kunne betale i tre månedlige avdrag.

Jeg har et MVA-nummer. Hvordan kan jeg ekskludere moms fra kjøpet mitt?

Hvis du er en profesjonell aktør med et gyldig MVA-nummer (som du bekrefter på denne siden her), vennligst kontakt oss på sales@eoleaf.com. Vi sender deg et momsfritt tilbud og en lenke til kjøp.

Frakt og retur

Nedenfor finner du noen vanlige spørsmål om frakt og retur.

Sender dere til min adresse?

Vi tilbyr frakt over hele verden. Bare skriv inn postnummeret ditt når du legger inn bestillingen for å beregne fraktkostnadene.

Hvis du av en eller annen grunn støter på et problem i kassen, kan du kontakte oss på info@eoleaf.com, så hjelper vi deg med å legge inn bestillingen.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Du kan se bestillingsstatusen din direkte på siden for bestillingsstatus, som du får tilgang til ved å klikke på den dedikerte knappen i e-postbekreftelsen du mottok da du la inn bestillingen.

Vi bestreber oss på å sende bestillinger så snart vi kan. Når bestillingen din er sendt, vil du automatisk motta en e-post med fraktinformasjon og sporingsnummer.

Har du ikke mottatt en ordrebekreftelse fra oss? Kontakt oss.

Hva er Eoleafs garanti- og returregler?

Alle våre luftrensere leveres med 15 dagers pengene tilbake-garanti og to års garanti.

Tilbehøret vårt (fjernkontroller og luftkvalitetssensorer) leveres med 15 dagers pengene-tilbake-garanti og ett års garanti.

Erstatningsfiltre og UV-lamper regnes som forbruksvarer og er derfor ikke omfattet av garantien. Men i tilfelle en fabrikkfeil vil vi selvfølgelig sørge for å erstatte den.

Du kan finne vår fullstendige garantivilkår her.

Hva om enheten min må repareres?

Vi har egne reparasjonssentre i Storbritannia, Frankrike og USA. Vi samarbeider også med lokale elektronikkverksteder som har fått opplæring i å reparere Eoleaf-enheter. Kontakt oss ved å bruke vår ettersalgsskjema her.

Luftrensere

Nedenfor finner du noen vanlige spørsmål om luftrenserne våre.

Trenger jeg virkelig en luftrenser?

Stadig flere hjem og arbeidsplasser utruster seg med en luftrenser. Dette skyldes at inneluften i gjennomsnitt er 2 til 5 ganger mer forurenset enn uteluften. Uansett om du bor i byen eller på landet, finner vi de samme forurensende stoffene innendørs og utendørs (bakterier, fine partikler, pollen, midd, røyk, tobakk). Men ikke bare det, vi finner faktisk de samme forurensende stoffene i høyere konsentrasjoner innendørs enn utendørs, generert av mange innendørs kilder som hverdagskjemikalier som flyktige organiske forbindelser (VOC) eller syntetiske produkter: aerosoler, spray, luftfriskere, kosmetiske produkter, maling, lim og løsemidler, isolasjon, rengjørings-, gjør-det-selv- eller innredningsprodukter, fine partikler fra oppvarming eller matlaging, tobakksrøyk ... og listen er lang! Eksponering for innendørs luftforurensning har store negative helseeffekter - les mer her. Eoleafs enheter er ikke bare i stand til å måle og overvåke denne forurensningen, men også til å eliminere den fullstendig.

Hvorfor velge en luftrenser fra Eoleaf?

Fordi Eoleafs luftrensere er de beste på markedet! Eoleaf-apparater har en uovertruffen kapasitet til å filtrere luftforurensning. Vår 8-trinns filtreringsmetode garanterer fjerning av 99,97 % av all innendørs luftforurensning ned til en størrelse på 0,01 mikrometer i en enkelt passering. En rekke tester og sertifikater bekrefter vår eksepsjonelle ytelse på ALLE former for forurensning, inkludert kjemiske og gassformige forurensninger.

Hva er unikt med Eoleafs luftrensere?

Eoleaf-apparatene er de eneste luftrenserne på markedet som er 2-i-1-luftrensere og ionisatorer, samtidig som de tilbyr vår egenutviklede 8-trinns filtrerings- og depollusjonsteknologi. Blant våre andre differensierende faktorer finner du også:

  • Svært lavt strømforbruk (15 W i gjennomsnitt)
  • En separat fjernkontrollterminal (INKLUDERT ved kjøp av en AEROPRO 100 eller AEROPRO 150) som lar deg overvåke luftkvaliteten i sanntid (PM2.5 og VOC)
  • Optimalisert luftsirkulasjon med 360° luftinntak og vertikal rediffusjon, noe som gir rekordhøy CADR-effekt uten å generere for mye støy
  • Smarte funksjoner: kompatibilitet med smarttelefonapper, automatisk modus (som reagerer på innkommende forurensning), smart planlegging og automatisering, håndfri gestkontroll og stemmekommandoer
  • Ingen installasjon eller montering kreves (plugges direkte i stikkontakten), og årlig vedlikehold tar mindre enn ett minutt

Hvor er det best å installere Eoleaf luftrenser hjemme eller på arbeidsplassen?

Vi anbefaler at du installerer luftrenseren på et sted der den har optimal luftgjennomstrømning, er så nær hovedforurensningskilden som mulig, og der den ikke blir hindret av møbler eller annet inventar i hjemmet eller på arbeidsplassen. Du finner vår guide til hvordan du velger riktig plassering av luftrenseren her. Du finner vår guide til hvordan du finner riktig plassering for luftrenseren din her.

Hvor ofte bør jeg bytte ut filtrene mine?

Eoleafs luftrensere er utstyrt med flerlagsfiltre. Alle lagene er plassert i samme filterblokk, noe som betyr at du ikke trenger å bytte flere filtre med ulike intervaller. Modellene AEROPRO 40, AEROPRO 100 og AEROPRO 150 krever filterbytte hver 12. måned. Pure CAR krever filterbytte hver 6. måned. Les vår artikkel om hvorfor det er viktig å bytte filter med jevne mellomrom her.

Hvor mye strøm bruker Eoleaf luftrensere til å kjøre?

Svært lite! Luftrenserne våre er optimalisert for å være ekstremt energieffektive. I gjennomsnitt bruker luftrenserne våre bare 15 W for hver time de er i drift. Det er omtrent £11 ($8) per år hvis du bruker dem åtte timer om dagen, hver dag.

Hvor ofte og hvor lenge må jeg bruke det for at det skal være effektivt?

For profesjonelle anbefales det å la luftrenseren gå i automatisk modus i løpet av dagen og slå den av når du går hjem om kvelden.

For privatpersoner kan luftrenseren brukes kontinuerlig, selv om det vanligvis ikke er behov for å bruke den i mer enn 2-3 timer per dag. Et eksempel på typisk bruk kan være å slå på enheten i én time både morgen og kveld etter at du har luftet ut rommet (og lukket vinduene). Dette er vanligvis mer enn nok til å opprettholde optimal luftkvalitet. Dette må selvfølgelig tilpasses situasjonen. Det er helt normalt (og en god idé) å bruke den lenger hvis du for eksempel ønsker å beskytte deg mot gjenstridig sigarettlukt fra en nabo, om natten hvis du er allergiker eller astmatiker, eller til og med kontinuerlig under en sesongbetont epidemi eller pandemi.

Eoleaf-apparatene er konstruert for å vare lenge, og du kan tilpasse bruken av apparatet til din personlige situasjon, helsetilstand og luftkvalitet, slik det vises på fjernkontrollterminalen.

Filtre og UV-lamper

Nedenfor finner du noen vanlige spørsmål om våre filtre og UV-lamper.

Hvor ofte bør jeg bytte ut filtrene mine?

AEROPRO 40-, AEROPRO 100- og AEROPRO 150-modellene krever filterbytte hver 12. måned. Pure CAR krever filterbytte hver 6. måned. Se vår artikkel om hvorfor det er viktig å bytte filter med jevne mellomrom her.

Vær oppmerksom på at Eoleaf luftrensere er utstyrt med flerlagsfiltre. Alle lagene er plassert i samme filterblokk, noe som betyr at du ikke trenger å bytte flere filtre med forskjellige intervaller.

Hvorfor er det så viktig å bytte filter regelmessig?

Over tid blir filtrene gradvis mettet med forurensning, noe som kan føre til at motoren i enheten overbelastes og brytes ned. Hvis du fortsetter å bruke et mettet filter, kan det i tillegg begynne å slippe ut de forurensende stoffene som det har fanget opp og lagret, tilbake i luften. Filtre har en viss holdbarhet, selv når de ikke er i bruk, fordi de interagerer med luften rundt seg.

Du finner en detaljert artikkel om dette spørsmålet på denne siden her.

Krever Eoleaf-enheter at man bytter flere filtre?

Nei! Sammenlignet med mange av konkurrentene våre, er alle våre 8 filtreringsteknologier samlet i én filterblokk. Det betyr at du ikke trenger å holde separate filterbytteplaner og ikke trenger å kjøpe separate filtre. Du trenger bare å bytte ett filter én gang i året (to ganger i året for PurCar).

Hvordan bytter jeg filter?

Du finner fremgangsmåten for å bytte filter i denne PDF-filen her.

Vi har også en YouTube-kanal med en video som viser hvordan du bytter filter for hver modell.

Krever ioniseringsfunksjonen noe vedlikehold?

Nei, det gjør det ikke! Negative ioner skapes gjennom et elektrisk felt. Denne funksjonen krever ikke vedlikehold av noe slag.

Hvor lenge varer UV-lampene?

UVC-lampene våre er designet for å vare i 20 000 timer, noe som tilsvarer flere års bruk, avhengig av hvor ofte du bruker luftrenseren.

Hvordan bytter jeg UV-lampe?

Du kan bestille erstatnings UV-lamper på denne siden her.

Hvis du har en modell som er utstyrt med Wi-Fi (NeoPur 400, TeraPur 600, AltaPur 700, AEROPRO 40, AEROPRO 100 2.0 eller AEROPRO 150 2.0), har enheten din to UV-lamper. Med disse enhetene kan UV-lampen enkelt byttes av brukeren. Bare fjern filteret, så får du tilgang til lampene.

Hvis du har en eldre modell uten Wi-Fi (AIRVIA AERO 100, AIRVIA PRO 150, Eoleaf AEROPRO 100 1.0, Eoleaf AEROPRO 150 1.0), trenger du bare én UV-lampe per enhet. I dette tilfellet, vennligst ta kontakt med vårt kundestøtteteam, ettersom prosedyren er mer teknisk og kompleks.

Er Eoleaf-filtre kompatible med min AIRVIA Medical-enhet?

Absolutt! Vi selger nøyaktig de samme filtrene som ble levert med AIRVIA Medical-enheter. Nedenfor finner du en veiledning om hvordan du velger riktig filter til din AIRVIA Medical-enhet. Les mer om hva som skjedde med AIRVIA Medical her.

  • AIRVIA ORIGIN 40 = Eoleaf AEROPRO 40
  • AIRVIA AERO 100 = Eoleaf AEROPRO 100
  • AIRVIA AERO 150 = Eoleaf AEROPRO 150
  • AIRVIA CAR = Eoleaf Pure CAR

Fant du ikke svaret ditt?

Ikke nøl med å kontakte oss. Vårt menneskelige, flerspråklige kundeserviceteam er tilgjengelig for å svare på spørsmålene dine.

SEE PRODUCTS