FAQs

Heb je vragen? Wij hebben antwoorden! Lees verder voor een aantal van de meest gestelde vragen van onze klanten over luchtreinigers, filters en het bestel- en verzendproces.

Bestellingen

Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over bestellingen.

Waar kan ik Eoleaf luchtreinigers en filters kopen?

Aankopen kunnen rechtstreeks op onze website worden gedaan. Als je meerdere apparaten wilt kopen of een offerte wilt ontvangen, neem dan contact op met ons team op sales@eoleaf.com.

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren momenteel alle debet- en creditcards (Visa, Mastercard, Amex, etc.), evenals PayPal, Shop Pay en bankoverschrijvingen (BACS).

Kan ik in meerdere termijnen betalen?

Ja! Selecteer de betaaloptie Klarna tijdens het afrekenen. Je kunt dan in drie maandelijkse termijnen betalen.

Ik heb een btw-nummer. Hoe kan ik de btw op mijn aankoop uitsluiten?

Als je een professional bent met een geldig Intracommunautair BTW-nummer (dat je verifieert op deze pagina hier), neem dan contact met ons op via sales@eoleaf.com. We sturen je een btw-vrije offerte en aankooplink.

Verzending & retourneren

Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over verzenden en retourneren.

Versturen jullie naar mijn locatie?

Wij bieden wereldwijde verzending. Voer gewoon je postcode in tijdens het plaatsen van je bestelling om de verzendkosten te berekenen.

Als je om wat voor reden dan ook een probleem ondervindt tijdens het afrekenen, neem dan contact met ons op via info@eoleaf.comen wij helpen je met het plaatsen van je bestelling.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Je kunt de status van je bestelling direct zien op de pagina Bestelstatus die je kunt openen door te klikken op de speciale knop in de e-mailbevestiging die je hebt ontvangen nadat je je bestelling hebt geplaatst.

We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Wanneer je bestelling wordt verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met verzendinformatie en je volgnummer.

Heb je geen e-mailbevestiging van ons ontvangen? Neem contact met ons op.

Wat is het garantie- en retourbeleid van Eoleaf?

Al onze luchtreinigers worden geleverd met 15 dagen geld-terug-garantie en twee jaar garantie.

Onze accessoires (afstandsbedieningen en luchtkwaliteitssensoren) hebben een niet-goed-geld-teruggarantie van 15 dagen en een garantie van 1 jaar.

Vervangende filters en UV-lampen worden beschouwd als verbruiksartikelen en vallen daarom niet onder de garantie. In het geval van een fabrieksfout zorgen we natuurlijk wel voor vervanging.

U vindt onze volledige garantievoorwaarden hier.

Wat moet ik doen als mijn apparaat gerepareerd moet worden?

We hebben speciale reparatiecentra in het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en de Verenigde Staten. We werken ook samen met lokale elektronicareparateurs die getraind zijn in het repareren van Eoleaf-apparaten. Neem contact met ons op via onze naverkoopformulier hier.

Luchtzuiveraars

Hieronder vind je een aantal veelgestelde vragen over onze luchtreinigers.

Heb ik echt een luchtreiniger nodig?

Steeds meer huizen en werkplekken rusten zichzelf uit met een luchtreiniger. De reden hiervoor is dat de binnenlucht gemiddeld 2 tot 5 keer meer vervuild is dan de buitenlucht. Of het nu in de stad is of op het platteland, we vinden binnen en buiten dezelfde verontreinigende stoffen (ziektekiemen, fijne deeltjes, pollen, mijten, rook, tabak). Maar dat niet alleen, we vinden diezelfde verontreinigende stoffen zelfs in hogere concentraties binnenshuis dan buitenshuis, gegenereerd door vele bronnen binnenshuis, zoals alledaagse chemicaliën zoals vluchtige organische stoffen (VOC's) of synthetische producten: spuitbussen, sprays, luchtverfrissers, cosmetische producten, verf, lijm en oplosmiddelen, isolatie, schoonmaak-, doe-het-zelf- of woninginrichtingsproducten, fijne deeltjes van verwarming of koken, tabaksrook... de lijst gaat maar door! Blootstelling aan luchtvervuiling binnenshuis heeft enorme nadelige gevolgen voor de gezondheid - lees hier meer. Eoleaf-apparaten kunnen deze vervuiling niet alleen meten en controleren, maar ook volledig elimineren.

Waarom kiezen voor een Eoleaf luchtreiniger?

Omdat Eoleaf luchtreinigers de beste op de markt zijn! Eoleaf-apparaten hebben een ongeëvenaarde capaciteit voor het filteren van luchtvervuiling. Onze 8-fasen filtratiemethode garandeert de verwijdering van 99,97% van alle vervuilende stoffen in de binnenlucht tot een grootte van 0,01 micron in één enkele doorgang. Talrijke tests en certificaten bewijzen onze uitzonderlijke prestaties op ALLE vormen van vervuiling, inclusief chemische en gasvormige verontreinigingen.

Wat is er uniek aan Eoleaf-luchtreinigers?

Eoleaf-apparaten zijn de luchtzuiveraars op de markt die 2-in-1 luchtzuiveraars en ionisators zijn, met onze gepatenteerde 8-staps filtratie- en zuiveringstechnologie. Onder onze andere onderscheidende factoren, vindt u ook:

  • Zeer laag stroomverbruik (gemiddeld 15 W)
  • Een afzonderlijke terminal voor afstandsbediening (INBEGREPEN bij aankoop van een AEROPRO 100 of AEROPRO 150) waarmee u de luchtkwaliteit in realtime kunt controleren (PM2,5 en VOC's).
  • Geoptimaliseerde luchtcirculatie met 360° luchtinlaat en verticale rediffusie die een record CADR-vermogen mogelijk maakt zonder al te veel lawaai te produceren
  • Slimme functies: compatibiliteit met smartphone-apps, automatische modus (die reageert op elke inkomende vervuiling), slimme planning en automatisering, handsfree gebarenbediening en spraakopdrachten
  • Geen installatie of montage nodig (kan rechtstreeks in het stopcontact worden gestoken) en jaarlijks onderhoud duurt minder dan een minuut
Waar kan ik het beste mijn Eoleaf luchtreiniger installeren?

We raden aan dat je je luchtreiniger op een plaats installeert waar hij een optimale luchtstroom heeft, zo dicht mogelijk bij de belangrijkste vervuilingsbron staat en niet belemmerd wordt door meubels of andere voorwerpen in huis of op het werk. Je vindt onze gids voor het kiezen van de juiste locatie voor je luchtreiniger hier. Je vindt onze gids over hoe je de juiste locatie voor je luchtreiniger vindt hier.

Hoe vaak moet ik mijn filters vervangen?

Eoleaf luchtreinigers zijn uitgerust met meerlaagse filters. Alle lagen zitten in hetzelfde filterblok, wat betekent dat je niet meerdere filters met verschillende intervallen hoeft te vervangen. De modellen AEROPRO 40, AEROPRO 100 en AEROPRO 150 moeten om de 12 maanden worden vervangen. Bij de Pure CAR moet de filter om de 6 maanden worden vervangen. Lees hier ons artikel over waarom het essentieel is om je filters regelmatig te vervangen.

Hoeveel elektriciteit verbruiken Eoleaf-luchtreinigers?

Heel weinig! Onze luchtreinigers zijn geoptimaliseerd om extreem energiezuinig te zijn. Gemiddeld verbruiken onze luchtreinigers slechts 15W per uur dat ze aanstaan. Dat is ongeveer £11 ($8) per jaar als je ze 8 uur per dag gebruikt, elke dag.

Hoe vaak en hoe lang moet ik het gebruiken om effectief te zijn?

Voor professionals is het aan te raden om de luchtreiniger overdag in de automatische modus te laten werken en hem 's avonds uit te zetten als ze weggaan.

Voor particulieren kan de luchtreiniger continu gebruikt worden, hoewel het meestal niet nodig is om het apparaat langer dan 2-3 uur per dag te gebruiken. Een voorbeeld van normaal gebruik is om het apparaat zowel 's ochtends als 's avonds een uur aan te zetten nadat je je ruimte hebt geventileerd (en je ramen hebt gesloten). Dit is meestal meer dan genoeg om de luchtkwaliteit optimaal te houden. Natuurlijk moet dit worden aangepast aan de situatie. Het is heel normaal (en een goed idee) om het langer te gebruiken als je je bijvoorbeeld wilt beschermen tegen hardnekkige sigarettengeuren van een buurman, 's nachts als je allergisch of astmatisch bent, of zelfs continu tijdens een seizoensgebonden epidemie of pandemie.

Eoleaf-apparaten zijn ontworpen om lang mee te gaan en je kunt het gebruik van je apparaat aanpassen aan je persoonlijke situatie, je gezondheidstoestand en je luchtkwaliteit zoals aangegeven op onze afstandsbediening.

Filters & UV-lampen

Hieronder staan enkele veelgestelde vragen over onze filters en UV-lampen.

Hoe vaak moet ik mijn filters vervangen?

De modellen AEROPRO 40, AEROPRO 100 en AEROPRO 150 moeten om de 12 maanden worden gefilterd. Bij de Pure CAR moet het filter om de 6 maanden worden vervangen. Raadpleeg ons artikel over waarom het essentieel is om uw filters regelmatig te vervangen hier.

Merk op dat Eoleaf luchtreinigers zijn uitgerust met meerlaagse filters. Alle lagen zitten in hetzelfde filterblok, wat betekent dat je niet meerdere filters met verschillende intervallen hoeft te vervangen.

Waarom is het zo belangrijk om mijn filters regelmatig te vervangen?

Na verloop van tijd raken filters verzadigd met vervuiling, waardoor de motor van het apparaat overbelast raakt en achteruit gaat. Als je een verzadigd filter blijft gebruiken, kan het bovendien de verontreinigende stoffen die het heeft opgevangen en opgeslagen, weer gaan afgeven aan de lucht. Filters hebben een houdbaarheidsdatum, zelfs als ze niet worden gebruikt, omdat ze in wisselwerking staan met de omringende lucht.

U vindt een gedetailleerd artikel over deze vraag op deze pagina hier.

Moeten er bij Eoleaf-apparaten meerdere filters worden vervangen?

Nee! In vergelijking met veel van onze concurrenten zitten al onze 8 filtratietechnologieën in één filterblok. Dit betekent dat je geen aparte filtervervangingsschema's hoeft bij te houden en geen aparte filters hoeft aan te schaffen. Vervang gewoon één filter, één keer per jaar (twee keer per jaar voor de Pure CAR).

Hoe vervang ik mijn filter?

U vindt de procedure voor het vervangen van het filter in deze PDF hier.

We hebben ook een YouTube-kanaal met een video over de vervangingsprocedure van het filter voor elk model.

Vereist de ionisatiefunctie onderhoud?

Nee, dat doet het niet! Negatieve ionen worden gecreëerd door een elektrisch veld. Deze functie vereist geen enkel onderhoud.

Hoe lang gaan de UV-lampen mee?

Onze UVC-lampen zijn ontworpen om 20.000 uur mee te gaan, wat overeenkomt met enkele jaren gebruik, afhankelijk van hoe vaak je je luchtreiniger gebruikt.

Hoe vervang ik de UV-lamp?

U kunt vervangende UV-lampen bestellen op deze pagina hier.

Als u een model hebt dat uitgerust is met Wi-Fi (AEROPRO 40, AEROPRO 100 2.0 of AEROPRO 150 2.0), dan heeft uw toestel twee UV-lampen. Bij deze toestellen kan de gebruiker de UV-lamp gemakkelijk vervangen. Verwijder gewoon de filter en u kunt bij de lampen.

Hebt u een ouder model zonder Wi-Fi (AEROPRO 100 1.0, AEROPRO 150 1.0), dan hebt u slechts één UV-lamp per toestel nodig. Neem in dit geval contact op met onze klantenserviceomdat de procedure technischer en complexer is.

Zijn Eoleaf filters compatibel met mijn AIRVIA Medical apparaat?

Absoluut! Wij verkopen exact dezelfde filters als die bij AIRVIA Medical apparaten zijn geleverd. Hieronder vindt u een handleiding voor het kiezen van de juiste filter voor uw AIRVIA Medical apparaat. Lees hier meer over wat er met AIRVIA Medical is gebeurd.

  • AIRVIA ORIGIN 40 = Eoleaf AEROPRO 40
  • AIRVIA AERO 100 = Eoleaf AEROPRO 100
  • AIRVIA AERO 150 = Eoleaf AEROPRO 150
  • AIRVIA CAR = Eoleaf Pure CAR

Heb je je antwoord niet gevonden?

Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Ons menselijke, meertalige klantenserviceteam staat klaar om je vragen te beantwoorden.

SEE PRODUCTS