Ofte stillede spørgsmål

Har du spørgsmål? Vi har svarene! Læs videre for at udforske nogle af vores kunders mest almindelige spørgsmål om luftrensere, filtre samt bestillings- og forsendelsesprocessen.

Bestillinger

Nedenfor er nogle af de mest almindelige spørgsmål om bestillinger.

Hvor kan jeg købe luftrensere og filtre fra Eoleaf?

Køb kan foretages direkte på vores hjemmeside. Hvis du ønsker at købe flere enheder eller gerne vil have et tilbud, kan du kontakte vores team på sales@eoleaf.com.

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?

Vi accepterer i øjeblikket alle debet- og kreditkort (Visa, Mastercard, Amex osv.) samt PayPal, Shop Pay og bankoverførsler (BACS).

Kan jeg betale i flere rater?

Ja! Vælg venligst Klarna-betalingsmuligheden under checkout. Du vil kunne betale i tre månedlige rater.

Jeg har et momsnummer. Hvordan kan jeg udelukke moms fra mit køb?

Hvis du er professionel med et gyldigt momsnummer inden for EU (som du bekræfter) på denne side her), så kontakt os venligst på sales@eoleaf.com. Vi sender dig et momsfrit tilbud og et købslink.

Forsendelse og returnering

Her er nogle almindelige spørgsmål om forsendelse og returnering.

Sender I til min adresse?

Vi tilbyder forsendelse til hele verden. Du skal blot indtaste dit postnummer, når du afgiver din ordre, for at beregne forsendelsesomkostningerne.

Hvis du af en eller anden grund støder på et problem under checkout, bedes du kontakte os på info@eoleaf.comså hjælper vi dig med at afgive din bestilling.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Du kan se din ordrestatus direkte på din ordrestatusside, som du kan få adgang til ved at klikke på den dedikerede knap i den ordrebekræftelsesmail, du modtog, da du afgav din ordre.

Vi bestræber os på at sende ordrer så hurtigt som muligt. Når din ordre er afsendt, modtager du automatisk en e-mail med forsendelsesoplysninger og dit sporingsnummer.

Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse fra os? Kontakt os.

Hvad er Eoleafs garanti- og returpolitik?

Alle vores luftrensere leveres med 15 dages fuld returret og to års garanti.

Vores tilbehør (fjernbetjeninger og luftkvalitetssensorer) har en 15-dages pengene-tilbage-garanti og et års garanti.

Udskiftningsfiltre og UV-lamper betragtes som forbrugsvarer og er derfor ikke omfattet af garantien. Men i tilfælde af en fabriksfejl vil vi naturligvis sørge for, at de bliver udskiftet.

Du kan finde vores fulde garantibetingelser her.

Hvad hvis min enhed skal repareres?

Vi har dedikerede reparationscentre i Storbritannien, Frankrig og USA. Vi samarbejder også med lokale elektronikværksteder, som er uddannet til at reparere Eoleaf-enheder. Kontakt os ved at bruge vores Eftersalgsformular her.

Luftrensere

Nedenfor er nogle almindelige spørgsmål om vores luftrensere.

Har jeg virkelig brug for en luftrenser?

Flere og flere hjem og arbejdspladser udstyres med en luftrenser. Det skyldes, at indeluften i gennemsnit er 2 til 5 gange mere forurenet end udeluften. Uanset om vi er i byen eller på landet, finder vi de samme forurenende stoffer indendørs og udendørs (bakterier, fine partikler, pollen, mider, røg, tobak). Men ikke nok med det, vi finder faktisk de samme forurenende stoffer i højere koncentrationer indendørs end udendørs, genereret af mange indendørs kilder såsom hverdagskemikalier som flygtige organiske forbindelser (VOC'er) eller syntetiske produkter: aerosoler, sprays, luftfriskere, kosmetiske produkter, maling, lim og opløsningsmidler, isolering, rengøring, gør-det-selv-produkter eller boligindretningsprodukter, fine partikler fra opvarmning eller madlavning, tobaksrøg ... listen fortsætter! Udsættelse for indendørs luftforurening har store negative effekter på helbredet - læs mere her. Eoleafs udstyr er ikke kun i stand til at måle og overvåge denne forurening, men også til at fjerne den helt.

Hvorfor vælge en Eoleaf-luftrenser?

Fordi Eoleafs luftrensere er de bedste på markedet! Eoleaf-enheder har en uovertruffen kapacitet til at filtrere luftforurening. Vores 8-trins filtreringsmetode garanterer fjernelse af 99,97 % af alle indendørs luftforurenende stoffer ned til en størrelse på 0,01 mikrometer i en enkelt passage. Talrige tests og certifikater vidner om vores enestående ydeevne i forhold til ALLE former for forurening, herunder kemiske og gasformige forurenende stoffer.

Hvad er unikt ved Eoleafs luftrensere?

Eoleaf-enheder er de luftrensere på markedet, der er 2-i-1-luftrensere og ionisatorer, samtidig med at de tilbyder vores proprietære 8-trins filtrerings- og rensningsteknologi. Blandt vores andre differentierende faktorer finder du også:

  • Meget lavt strømforbrug (15W i gennemsnit)
  • En separat fjernbetjeningsterminal (medfølger ved køb af en AEROPRO 100 eller AEROPRO 150), der giver dig mulighed for at overvåge luftkvaliteten i realtid (PM2.5 og VOC'er).
  • Optimeret luftcirkulation med 360° luftindtag og lodret rediffusion, som giver rekordhøj CADR-effekt uden at generere for meget støj.
  • Smarte funktioner: kompatibilitet med smartphone-apps, automatisk tilstand (som reagerer på enhver indkommende forurening), smart planlægning og automatisering, håndfri bevægelseskontrol og stemmekommandoer.
  • Kræver ingen installation eller montering (tilsluttes direkte til en stikkontakt) og årlig vedligeholdelse, der tager mindre end et minut

Hvor er det bedste sted i mit hjem eller på min arbejdsplads at installere min Eoleaf-luftrenser?

Vi anbefaler, at du installerer din luftrenser et sted, hvor den har optimal luftgennemstrømning, er så tæt som muligt på hovedforureningskilden, og hvor den ikke bliver blokeret af møbler eller andet inventar i hjemmet eller på arbejdspladsen. Du kan finde vores guide til, hvordan du vælger den rigtige placering til din luftrenser her. Du kan finde vores guide til, hvordan du finder den rigtige placering til din luftrenser her.

Hvor ofte skal jeg udskifte mine filtre?

Eoleafs luftrensere er udstyret med flerlagsfiltre. Alle lagene er indeholdt i den samme filterblok, hvilket betyder, at du ikke behøver at skifte flere filtre med forskellige intervaller. Modellerne AEROPRO 40, AEROPRO 100 og AEROPRO 150 kræver filterskift hver 12. måned. Pure CAR kræver filterskift hver 6. måned. Læs vores artikel om, hvorfor det er vigtigt at udskifte dine filtre med jævne mellemrum her..

Hvor meget elektricitet bruger Eoleaf-luftrensere til at køre?

Meget lidt! Vores luftrensere er optimeret til at være ekstremt energieffektive. I gennemsnit bruger vores luftrensere kun 15 W for hver time, de kører. Det svarer til ca. £11 ($8) pr. år hvis du bruger dem 8 timer om dagen, hver dag.

Hvor ofte og hvor længe skal jeg bruge det, for at det virker?

Professionelle anbefales at lade luftrenseren køre i automatisk tilstand i løbet af dagen og slukke den, når de går hjem om aftenen.

For privatpersoner kan luftrenseren bruges kontinuerligt, selvom der normalt ikke er behov for at bruge den i mere end 2-3 timer om dagen. Et eksempel på typisk brug kan være at tænde for enheden i en time både morgen og aften efter at have ventileret dit rum (og efter at have lukket dine vinduer). Dette er normalt mere end nok til at opretholde en optimal luftkvalitet. Dette skal selvfølgelig tilpasses efter situationen. Det er helt normalt (og en god idé) at bruge den længere, hvis du f.eks. vil beskytte dig mod genstridig cigaretlugt fra en nabo, om natten, hvis du er allergiker eller astmatiker, eller endda kontinuerligt under en sæsonbestemt epidemi eller pandemi.

Eoleaf-enheder er designet til at holde, og du vil kunne tilpasse brugen af din enhed til din personlige situation, din sundhedstilstand og din luftkvalitet som vist på vores fjernbetjeningsterminal.

Filtre og UV-lamper

Her er nogle af de mest almindelige spørgsmål om vores filtre og UV-lamper.

Hvor ofte skal jeg udskifte mine filtre?

Modellerne AEROPRO 40, AEROPRO 100 og AEROPRO 150 kræver filterskift hver 12. måned. Pure CAR kræver filterskift hver 6. måned. Der henvises til vores artikel om, hvorfor det er vigtigt at udskifte dine filtre med jævne mellemrum her.

Bemærk, at Eoleaf-luftrensere er udstyret med flerlagsfiltre. Alle lagene er indeholdt i den samme filterblok, hvilket betyder, at du ikke behøver at skifte flere filtre med forskellige intervaller.

Hvorfor er det så vigtigt at skifte mine filtre regelmæssigt?

Med tiden bliver filtre gradvist mættet med forurening, hvilket kan få enhedens motor til at komme på overarbejde og blive nedbrudt. Hvis du fortsætter med at bruge et mættet filter, kan det desuden begynde at frigive de forurenende stoffer, som det har opfanget og lagret, tilbage i luften. Filtre har en holdbarhed, selv når de ikke bruges, fordi de interagerer med den omgivende luft.

Du finder en detaljeret artikel om dette spørgsmål på denne side her.

Kræver Eoleaf-enheder udskiftning af flere filtre?

Nej, nej, nej! Sammenlignet med mange af vores konkurrenter er alle vores 8 filtreringsteknologier samlet i én filterblok. Det betyder, at du ikke behøver at holde styr på separate tidsplaner for filterskift og ikke behøver at købe separate filtre. Du skal blot skifte ét filter én gang om året (to gange om året for PurCar).

Hvordan skifter jeg mit filter?

Du finder proceduren for udskiftning af filteret i denne PDF her.

Vi har også en YouTube-kanal med en video, der viser proceduren for udskiftning af filter for hver model.

Kræver ioniseringsfunktionen nogen form for vedligeholdelse?

Nej, det gør det ikke! Negative ioner skabes gennem et elektrisk felt. Denne funktion kræver ikke nogen form for vedligeholdelse.

Hvor længe holder UV-lamperne?

Vores UVC-lamper er designet til at holde i 20.000 timer, hvilket svarer til flere års brug, afhængigt af hvor ofte du bruger din luftrenser.

Hvordan skifter jeg UV-lampen?

Du kan bestille erstatnings-UV-lamper på denne side her.

Hvis du har en model, der er udstyret med Wi-Fi (NeoPur 400, TeraPur 600, AltaPur 700, AEROPRO 40, AEROPRO 100 2.0 eller AEROPRO 150 2.0), så har din enhed to UV-lamper. Med disse enheder kan UV-lampen nemt skiftes af brugeren. Du skal blot fjerne filteret, så får du adgang til lamperne.

Hvis du har en ældre model uden Wi-Fi (AIRVIA AERO 100, AIRVIA PRO 150, Eoleaf AEROPRO 100 1.0, Eoleaf AEROPRO 150 1.0), har du kun brug for én UV-lampe pr. enhed. I dette tilfælde bedes du kontakte vores kundesupportteamda proceduren er mere teknisk og kompleks.

Er Eoleaf-filtre kompatible med min AIRVIA Medical-enhed?

Helt sikkert! Vi sælger præcis de samme filtre som dem, der blev leveret med AIRVIA Medical-enheder. Find en guide nedenfor til at vælge det rigtige filter til din AIRVIA Medical-enhed. Læs mere om, hvad der skete med AIRVIA Medical her.

  • AIRVIA ORIGIN 40 = Eoleaf AEROPRO 40
  • AIRVIA AERO 100 = Eoleaf AEROPRO 100
  • AIRVIA AERO 150 = Eoleaf AEROPRO 150
  • AIRVIA CAR = Eoleaf Pure CAR

Fandt du ikke dit svar?

Tøv ikke med at kontakte os. Vores menneskelige, flersprogede kundeserviceteam står klar til at besvare dine spørgsmål.

SEE PRODUCTS