Takuuehdot

Jos sinulla on kysymyksiä tai valituksia myynnin jälkeisestä palvelusta, täytä lomakkeemme, joka löytyy osoitteesta https://eoleaf.com/pages/after-sales-form.

1) Ilmanpuhdistin

Eoleaf-ilmanpuhdistimille myönnetään kahden (2) vuoden takuu materiaalivirheiden varalta ostopäivästä alkaen. Jos Eoleaf-laitteessasi ilmenee laitteisto-ongelmia, ota yhteyttä myynnin jälkeiseen palveluumme tai tuotteen myyneeseen Eoleaf-jälleenmyyjään.

Laitteen epäasianmukainen käyttö mitätöi takuun automaattisesti. Takuu ei kata toimintahäiriöitä tai vaurioita, jotka johtuvat väärästä käytöstä tai ulkoisesta syystä (kuten laitteen pudottamisesta, iskuista, salamaniskusta jne.). Takuu ei myöskään kata laitteita, joita ei ole huollettu asianmukaisesti. On esimerkiksi tärkeää vaihtaa suodattimet säännöllisesti ja noudattaa käyttöohjeen huolto-ohjeita, jotta laite ei vaurioidu.

Takuu raukeaa, jos suodatinta ei ole vaihdettu vähintään 14 kuukauteen (viimeisen suodattimen tilauspäivän mukaan). Tämä johtuu siitä, että likainen suodatin voi aiheuttaa moottorin, puhaltimen ja muiden tärkeiden komponenttien ylikuormittumista.

Takuu ei myöskään kata tuotteen normaalia kulumista.

2) Elektroniset lisävarusteet

Kaukosäätimille, ohjausmonitorille ja muille pienille elektronisille lisävarusteille myönnetään yhden (1) vuoden takuu ostopäivästä. Tämä sisältää varaosat ja korjauskustannukset.

3) Tuotteet, joita takuu ei kata

Takuu ei kata kulutustarvikkeita tai lisävarusteita, kuten suodattimia, UV-lamppuja tai kauko-ohjaimen paristoja. Takuu ei myöskään kata seuraavia tilanteita:

3.1 Tuotteisiin tai tuotteisiin kohdistuvat nestevuodot tai -päästöt, jotka aiheuttavat toimintahäiriöitä.

3.2 Vahingot, jotka aiheutuvat laitteeseen tehdyistä luvattomista muutoksista.

3.3 Vahingot, jotka johtuvat laitteen vahingossa tapahtuvasta pudottamisesta laitteen käytön tai käsittelyn aikana.

3.4 Vahingot, jotka johtuvat käytöstä, joka ei ole käyttöoppaan ohjeiden mukaista.

3.5 Luonnonkatastrofien (salamaniskut, tulvat, tulipalot, maanjäristykset jne.) aiheuttamat vahingot.

4) Palautusehdot ja -kustannukset

4.1. Ilmanpuhdistimen palautusehdot

Jos ilmanpuhdistimessa ilmenee reklamaatio tai materiaalivika kolmen ensimmäisen vuoden aikana sen vastaanottamisesta, Eoleaf vakuuttaa osat. Jos tuote todetaan korjauskelvottomaksi, tarjotaan vaihtoa tai hyvitystä.

Eoleaf kattaa lähetys-, palautus- ja korjauskustannukset ensimmäisen takuuvuoden aikana. Tämän jälkeen asiakas vastaa lähetys- ja palautuskustannuksista, ja Eoleaf kattaa vain varaosien ja korjausten kustannukset.

Jotta voit hyödyntää takuuta, sinun on säilytettävä ostolasku, tuotteen pakkaus sekä kaikki osat (itse puhdistin ja sen lisävarusteet). Laite on ehdottomasti palautettava alkuperäispakkauksessa.

4.2 Elektronisten lisävarusteiden palautusehdot

Eoleaf kattaa varaosien kustannukset sekä kuljetus-, palautus- ja korjauskustannukset koko yhden (1) vuoden takuun ajan.

4.3 Palautuksen aloittaminen

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä Eoleafiin tai tuotteen myyneeseen Eoleafin jälleenmyyjään. Ilmoita palautuksen syyt sähköpostitse osoitteeseen support@eoleaf.com.

Tämän jälkeen lähetämme sinulle palautusnumeron ja tarvittaessa palautuslomakkeen.

4.4 Peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on viisitoista selvää päivää aikaa käyttää peruuttamisoikeuttaan ilman, että hänen tarvitsee perustella syitä tai maksaa seuraamuksia, lukuun ottamatta palautuskustannuksia. Tämä palautusoikeus ei koske mittatilaustyönä valmistettuja tai muutettuja tuotteita.

Määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin asiakas on vastaanottanut tilauksen. Jos tämä määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina, pyhäpäivänä tai muuna kuin työpäivänä, sitä jatketaan ensimmäiseen seuraavaan työpäivään.

Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Hygieniasyistä ilmanpuhdistimen mukana toimitettua alkuperäistä suodatinta ei voida palauttaa, jos olet käyttänyt ilmanpuhdistinta. Suodattimen hinta vähennetään tilauksesi summasta, kun palautusta käsitellään.

Jos tuote on epätäydellinen tai vahingoittunut, mukaan lukien tuotteen palautuskuljetuksen aikana, asiakas ei voi käyttää peruuttamisoikeuttaan. Tuote on lähetettävä alkuperäispakkauksessa.

Asiakkaan on tulostettava palautuslappu itse.

Eoleafilla on 14 päivää aikaa tehdä palautus siitä päivästä, jolloin palautus on vastaanotettu korjaamollamme. Eoleaf voi tarjota hyvitystä tai vaihtoa, jonka asiakas voi vapaasti hyväksyä tai olla hyväksymättä. Palautettava summa sisältää tuotteen ostosumman sekä toimituskustannukset, lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka perustuvat asiakkaan valitsemaan muuhun toimitustapaan kuin Eoleafin tarjoamaan edullisimpaan vakiotoimitustyyppiin.

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme sinulle, onko palautus hyväksytty vai ei. Jos palautus hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutapallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja lähettää palautuksen.

Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen support@eoleaf.com.

5) Määräajat

Teemme aina parhaamme, jotta laitteiden korjausaika olisi mahdollisimman lyhyt. Viiveet korjatun tuotteen tai vaihtotuotteen saamiseksi ovat yleensä 1-6 viikkoa, ja ne voivat vaihdella eri rajoitteiden mukaan (käsittelyviiveet, kuljetus, varaosien täydentäminen jne.).